APOAI

by Ella Media AG

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KI-Unterstützung für Apotheken

Mehr Zeit für das Wesentliche

Optimieren Sie den Apothekenalltag mit intelligenter Automatisierung. Unsere KI-Lösungen entlasten Ihr Team, reduzieren Anrufvolumen und verbessern die Patientenkommunikation – für mehr Zeit in der persönlichen Beratung.

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Ihre Vorteile

Arbeitslast reduzieren

Weniger Anrufe, mehr Zeit für Beratung

Mehrsprachige Kommunikation

Barrieren abbauen, Service verbessern

Automatisierung & Effizienz

Wiederkehrende Anfragen automatisch beantworten

Wettbewerbs-fähigkeit sichern

Digitale Kundenservices modernisieren

Die zentralen Herausforderungen im Apothekenalltag

Hohe Arbeitsbelastung
Wiederkehrende Anfragen binden wertvolle Zeit, die für die pharmazeutische Beratung fehlt. In ländlichen Regionen ist der Personalmangel besonders spürbar.

Digitale Angebote sind essentiell, um Kunden zu halten und die Zukunft Ihrer Apotheke zu sichern.

Kunden mit unterschiedlichen Sprachhintergründen benötigen verständliche Beratung. Unsere KI überwindet Sprachbarrieren und verbessert den Service.

KI unterstützt bei der Analyse von Wechselwirkungen und verbessert die Patientensicherheit durch proaktive Meldesysteme.

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Für wen ist unsere Lösung ideal?

  • 1

Städtische Apotheken mit hohem Kundenaufkommen

  • 2

Ländliche Apotheken mit Personalmangel

  • 3

Apotheken mit vielen Stammkunden und diversen Serviceangeboten

  • 4

Perspektivisch: Apotheken mit vielen multimorbiden Patienten (AMTS-Bereich)

Effizienz steigern – Arbeitslast reduzieren

Unsere KI-Lösungen für Apotheken

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  • 1

KI-gestützte Telefonassistenz

Automatische Beantwortung häufiger Fragen, Terminvereinbarung und Vorbestellungen per Telefon. Entlastet das Team durch reduzierte manuelle Annahme.

  • 2

Mehrsprachige Chatbots

Direkte Beantwortung von Kundenfragen in verschiedenen Sprachen – 24/7 erreichbar. Unterstützt Apothekenpersonal bei der Patientenkommunikation.
  • 3

Automatisierte Bestandsabfragen & Vorbestellungen

Kunden erhalten schnell Auskunft zu Verfügbarkeiten und können bequem vorbestellen. Entlastet Mitarbeiter von üblichen Anfragen zu Verfügbarkeiten von Medikamenten. Optimiert die Lagerverwaltung und verhindert Engpässe.
  • 4

Intelligentes Routing

Wichtige Anfragen werden gezielt an das Fachpersonal weitergeleitet, um eine persönliche Beratung sicherzustellen.

Unterstützung der Arzneimittel-therapiesicherheit (AMTS)

KI hilft, potenzielle Wechselwirkungen zu identifizieren und stärkt so die Patientensicherheit.

Unsere Lösung ist wie gemacht für Apotheken, die...

... sich in einer Stadt mit hohem Kundenaufkommen befinden
und den Service optimieren möchten.

... in einer ländlichen Region mit Fachkräftemangel liegt.

... viele Stammkunden betreuen und sich auf individuelle Beratung konzentrieren wollen.

... sich auf Multimorbide Patienten (AMTS-Bereich) spezialisieren und administrative Aufgaben minimieren möchten.

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Lernen Sie unsere KI in einer individuellen Demonstration kennen und erleben Sie, wie Ihre Apotheke davon profitieren kann.

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„Unsere Arbeitslast hat sich spürbar reduziert! Dank der KI-gestützten Telefonassistenz werden Standardanfragen automatisch beantwortet, sodass wir uns endlich wieder voll auf die persönliche Beratung konzentrieren können.“

Apothekerin aus Süddeutschland

„In unserer Region ist der Fachkräftemangel besonders spürbar. Die KI-Lösung hilft uns, effizienter zu arbeiten und trotz geringer Personalressourcen unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.“

Inhaber einer Landapotheke in Norddeutschland

„Viele unserer Kunden sprechen nur wenig Deutsch – der mehrsprachige Chatbot hat die Kommunikation enorm erleichtert. Unsere Kunden fühlen sich besser verstanden, und wir sparen wertvolle Zeit.“

PTA aus einer Großstadt in Deutschland

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